这个315，KAWAI关心的不止质量，更有它……
又是一年315，质量是消费者永远关注的话题。
对于KAWAI这个迈向百年的世界品牌来说，无论是不是315，都始终视质量为生命。实际上，在90多年的发展历程中，KAWAI不仅重视品牌质量，更关注用户体验。就在2018年，KAWAI中国全新的400热线服务系统上线，除了原有的各类经销商近距离服务之外，消费者更可以第一时间获得来自源头的准确资讯，服务更贴心、消费更放心。
由于钢琴对许多人来说，还是一个很陌生的商品，因此我们的客服MM们接到咨询问题也千奇百怪。今天在这里，就大家咨询最多、最希望了解的问题给大家进行一个总结，希望能对大家能有所帮助。
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在几千个咨询电话中，关于当地正规代理的就超过了50%。可见现在的消费者在商品大潮的洗礼中，维权意识已经不断升级。
当然，市场环境非常复杂，KAWAI作为一个饱受消费者青睐的国际品牌，难免会遇到各种李鬼。随着消费者的辨别能力不断提升，李鬼的伪装技能也不断提升，还是有很多消费者会感到真假难辨。
因此，当您在选购钢琴的时候，如果遇到下面这些情况，可就要提高警惕了！
我看到有个琴行，网站上写了好多KAWAI钢琴的型号，但是去他店里看，只有一两台摆在角落里，也没有KAWAI的品牌宣传装饰和资料，这个琴行是正规代理吗？
KAWAI对正规代理都有陈列和装修要求，代理的型号越多，陈列和装修的要求越高。
如果琴行的自我介绍里代理型号很多，甚至夸下“你想要我就能给你弄到”的海口，实际店面却和网站上描述的完全不同，这样的“两面派”很大可能并不是正规代理。
有一个琴行，里面KAWAI卖得特别便宜，但是我咨询的时候，他们一直说KAWAI不好（或者没有货，不知道要等多久），他们店里的其他牌子好（或者有现货）。这个琴行的价真的很便宜，我能在他家买吗？
这一类的商家，都是利用人爱贪便宜的心理，以低于市场正常价格的低价诱惑消费者，并让消费者支付定金。定金支付之后，消费者往往陷入被动，最后被迫购买不合心意的商品。因此，遇到这种低价钓鱼的“姜太公”，这个商家很大可能并不是正规代理。
其实在以前的推送中，小编也反复介绍过如何辨别正规代理：
1、KAWAI选择的代理都会对它有一定的陈列要求，消费者可以从琴行内是否有KAWAI专卖区或宣传画，近期是否有各类品牌文化活动宣传来辨别；
2、查看琴行是否有授权代理证书；
3、拨打电话400-998-3030向我们查证，您还可以在“KAWAI乐器”微信公众号留言询问。
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KAWAI是价格昂贵的大件商品，因此，不少消费者在购买之后，会迫切想要确认自己购买商品的真伪。KAWAI钢琴也为广大消费者提供了验证真伪的多种渠道：
进口钢琴
可通过KAWAI官网直接查询，在序列号查询栏输入编号，即可得到查询结果。如下：
国产钢琴及数码钢琴
通常来说，在KAWAI的正规授权经销商处购买，就可以确保您购买的是KAWAI的正品。当然，如果您还有疑问，可以拨打我们的全国免费服务热线电话400-998-3030向我们查证。
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不得不说，现在的消费者，越来越具有思辨精神和打破砂锅问到底的求真精神，看到一些真伪难辨的网络传言，往往不会轻信，反而会主动去寻求证实。
因此，我们的客服MM们，就经常收到例如下面这样的来电咨询：
我在网上看到帖子说你们KAWAI钢琴是小厂生产的，是真的吗？
日本KAWAI钢琴在中国的唯一授权制造商是宜昌金宝乐器制造有限公司。宜昌金宝乐器制造有限公司成立于2000年，是宜昌市高新技术开发区重点招商引资项目。自2003年起，宜昌金宝乐器制造有限公司与日本KAWAI公司展开合作，十多年来始终保持着良好的合作关系，随着宜昌金宝乐器制造有限公司企业规模不断发展壮大，双方的合作也逐渐深入，最终宜昌金宝乐器制造有限公司成为日本KAWAI钢琴在中国内地唯一的合作生产企业。
宜昌金宝乐器制造有限公司连续多年被评为“中国乐器行业强势企业”、“中国轻工业（乐器）行业十强企业”，在国内乐器行业居于领先地位。
网上有人说KAWAI击弦机都是塑料做的，是真的吗？
KAWAI公司的ABS树脂及碳纤维击弦机芯，作为KAWAI公司自己的研究专利，其优点早在2008年就已被钢琴行业最权威的杂志《THE PIANO BOOK》详细论述过，肯定了该材料的优势及先进性。同年8月，中国乐器协会的会刊《中国乐器》杂志提供了中译文，其中指出：现在在钢琴调律师中，关于这个问题已不存在实质性争议。
作为一款获得广泛应用的新型材料，碳纤维也频频出镜科幻电影。《超能陆战队》中，又大又萌、安全感十足的“大白”的制作材料是它：
《美国队长3》中，复联成员猎鹰背后硕大轻便、易于操控的飞行装备制作材料也是它：
可见，对于ABS及碳纤维的材料性能，不仅乐器行业内认可，更获得了制造领域的广泛肯定，您还有什么可担心的呢？
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对大多数家庭来说，钢琴还是一个陌生的产品，因此在使用中，难免会出现一些误区。但我们的消费者不愧是棒棒的，遇到问题怎么办？当然是咨询客服了！
关于钢琴的日常保养，也有一些基本规则可循，在KAWAI官网上有详细的内容
此外，还有一些购买二手琴的消费者，询问调律问题。
需要说明的是，目前国内对二手琴并没有出台专门的制度和政策，二手琴的售后和调律也只能由您买琴的商家负责。KAWAI的经销商也可以向没有购买我们钢琴的客户提供调律服务，但是价格需要和当地经销商咨询协商。
在广大消费者的陪伴之下，我们的客服MM每天都过得充实又有意义。毕竟，服务好每一位客户，是我们最大的心愿。
